通信企业在安防行业的业务发展，其核心业务就是视频监控业务。中国电信和中国联通分别推出了命名为“全球眼”、“宽世界”的“电信运营级视频监控平台”。运营级视频监控业务是基于运营商宽带网络为用户提供图像、声音和各种报警信号远程采集、传输、储存、处理的一种新型电信运营业务。其业务重点是通过一个应用广泛的远程网络监控中心服务平台，以集中式分区化运营方式为用户提供便捷、经济、有效的远程监控整体解决方案。通过运营级视频监控业务，用户可以不受时间、地点限制对监控目标进行实时监控、管理、观看，实现跨地域的统一监控、统一存储、统一管理和资源共享。

　　全球眼是中国电信基于宽带网络实现图象远程监控、传输、存储、管理的新型应用增值业务。该业务系统利用中国电信的宽带网络将分散、独立的图象采集点进行联网，实现了跨区域、全球范围内的统一品牌、统一管理、资源共享，从而为各行业的管理决策者提供一种全新的直观的扩大视觉和听觉范围的工具，也整合了行业的资源。

　　2003年，中国电信首先在四川引入全球眼网络视频监控技术并推向全国，全球眼视频监控平台最大的应用是全国各地政府和公安机关主导的平安城市项目的建设。全球眼在广东省的整个项目合同金额达到28个亿，占到整个广东省平安城市建设总量70%的规模。

　　2005年11月，还未并入中国联通的中国网通决定建设视频监控应用平台，提供网络视频监控服务，产品命名为“宽视界”。宽视界视频监控系统是中国联通新推出的一项宽带视讯业务，它为用户提供了一个全数字化的、纯网络架构的视频监控平台，它可给在任何地方的用户提供高效的视频监控和录像、预警事件管理、精确的视频回放以及企业级的管理功能。该系统完全基于TCP/IP网络，突出了分散监控、集中管理、功能集成、操作简便以及高度开放性的特点，通过浏览器即可实现远程无障碍视频监控。用户通过租用电信级运营的“宽视界”公共平台，通过使用多种宽带接入技术连接到宽视界平台，业务范围覆盖全国，一点受理，全网接入，不仅具有远程监控、存储等基本功能，还可提供图像识别、电子地图、移动终端浏览等增值功能。

　　运营商视频监控客户分三大类，政府、行业客户、大企业客户。政府部门、公安机关社会治安视频监控是目前中国电信的“全球眼”、中国联通的“宽视界”的最大用户;行业客户包括公安、质检、安检、教育、以及城管、环保、气象、海关交通药检。大企业客户包括网吧、建筑工地、矿产开采、石油、优化、银行、保险、制造业等。为行业用户以及一些大型集团企业提供基于业务需求和安全监控要求的个性化的综合管理平台，也是一个重要方向。此外，几家电信企业利用其视频监控平台与保险公司合作，开发了新的视频监控应用——保险业理赔远程定损。在全球眼和宽世界的平台上，搭建了保险业远程定损系统，用于提升车险理赔管理水平。车险理赔一直是财险公司的重要支柱型业务，但长期以来，由于理赔人员少、工作量大、维修点多、分布广等造成的车险理赔成本高、服务不及时的问题。车辆远程定损系统以IP专线互联的方式，实现与定损中心和定点修理厂的联网，利用安装了移动DV、专用摄像头等前端设备，实现了车辆定损的阳光操作。该方案在提升当前保险行业理赔准确性和工作效率的同时，大幅度降低了企业运营成本，成为视频监控又一新的应用领域。

　　除行业市场外，电信运营企业还在推SMB和面向家庭的如“宝宝在线”、“电话看家”等业务。此外，无线视频监控也是运营商的机会所在，3G网络与终端大规模普及后，个人视频监控市场将有大规模发展的空间。

　　几年来，中国电信的“全球眼”及中国联通的“宽视界”已经进入公安、金融、交通、环保、教育等十多个行业应用领域。“国家应急体系”、“平安城市”、“科技强警”等重大工程项目的不断推进，以及奥运会、世博会等重要国际活动的开展，不断推动传统的安防监控向运营级视频监控市场的发展，为电信运营商带来新的业务增长。