位于西班牙西北部的一个人口仅有二十八万的偏僻渔港小镇，是ZARA所属的Inditex集团总部的所在地—拉科鲁尼亚。这里又被称为是“世界尽头”，沿着海岸线开车十分钟就可走完。

　　从顾客开始，逆向思维的设计概念

　　ZARA品牌的200余位平均年龄只有25岁的专业设计师，随时穿梭在世界各大城市街?以撷取设计理念与最新的潮流趋势；实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，进而仿真仿效，推出高时髦感、针对性极强的时尚单品。

　　顾客是Zara运作环节中的起点，从门店开始，店员会搜集顾客的讯息，如顾客说：“我喜欢这件裙子的颜色，但有没有短一点的？我不想要这么长的。”Zara参考消费者所需，结合最新时尚，立刻制造出来。每年，Zara可以快速设计出二万五千款产品，是H&M的四到六倍。

　　环环相扣、灵敏严谨的供应链系统

　　ZARA设计出的样品，会立刻传到五分钟车程内的制造工厂。但在这里，并没有许多工人在工作的场面，取代的是正在电脑排版的人员。因为一件衣服可能是由二十块以上的布片拼贴而成，人员透过电脑组合计算，让一大块布可一次剪出最多的布片，以降低浪费。电脑作业用一秒钟起落时间，就剪下超过百层的布料。而这些剪裁完成的布料，会立刻送到周遭四百家的家庭代工厂缝制，最后送回工厂。

　　为贴近流行中心，不同于其他全部生产外包给中国的同业，ZARA把生产重心放在人力成本比中国贵八倍的西班牙，50%左右的ZARA产品都是通过自己在西班牙的工厂来完成的，只有最基本款式的20款服装在亚洲等低成本地区生产，并且和国际纺织工业协会签订了生产规范，ZARA拥有全球化的生产供应链，全球采购、全球生产。

　　为了达到让人人享受快速时尚的目标，产品即便在中国生产，也要运回总部统一出货分配，而不会留在中国销售，节省运费和关税。
 

中国产业竞争情报网相关研究成果《纺织项目可行性研究报告》

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