各区县（自治县）旅游局、两江新区经济运行局、万盛经开区旅发委、荣昌区景管委：

　　近期，部分省市接连发生“旅行社收取游客出境游保证金不能按约退还、售卖旅游套餐不能履约、发行旅游单用途预付卡不能履约”等情况引发的旅游投诉和**件，严重侵害游客合法权益，扰乱旅游市场秩序。为维护广大游客合法权益，防范市场风险，现将《国家旅游局关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知》（旅发[2017]130号）转发各单位，望遵照执行，并就有关工作通知如下：

　　一、高度重视，认真开展自查自纠

　　各区县旅游主管部门要指导辖区内各旅行社及分社、旅行社网点、旅游网站，对照《国家旅游局关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知》（旅发[2017]130号），认真开展三项违法违规行为的自查自纠，并将清理情况形成书面报告连同附件2、3的表格一并于2017年9月27日17:00前报市旅游局。

　　二、纳入“秋冬会战”行动，加大执法检查力度

　　市旅游局将把《通知》规定的三种违法违规行为纳入旅游市场环境综合整治“秋冬会战”行动的重点检查内容，从10月开始，组织市、区（县）两级旅游执法人员，对全市旅行社特别是出境社，采取摸排检查、“双随机抽查”等方式，进行严格执法检查，发现一起、查处一起。

　　特此通知

　　附件：

　　1.国家旅游局关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知（旅发[2017]130号） 下载.docx

　　2.出境游保证金收取清查情况统计表 下载.docx

　　3.旅游套餐销售清查情况统计表 下载.docx

　　重庆市旅游局

　　2017年9月11日

　　联系人：梅雪冰，联系电话：63236141，传真电话：63236154。

　　邮箱：83834339@qq.com