佛国税函〔2017〕271号

　　各区国家税务局、地方税务局：

　　现将《广东省国家税务局 广东省地方税务局关于建立税务机关、涉税专业服务社会组织及其行业协会和纳税人三方沟通机 制的意见》（粤国税函〔2017〕823号）转发给你们，市国税局、地税局补充以下意见，请一并贯彻执行。

　　一、高度重视，狠抓落实

　　各区国税局、地税局要深入学习文件精神，严格贯彻落实《国家税务总局关于建立税务机关、涉税专业服务社会组织及其行业协会和纳税人三方沟通机制的通知》（税总发〔2016〕101号）精神，充分认识建立税务机关、涉税专业服务社会组织及其行业协会和纳税人三方沟通机制的重要意义和深刻内涵，要把这项工作放在纳税服务工作的重要位置常抓不懈，积极运用多种宣传媒介，采取多种形式，广泛宣传，确实做好三方沟通机制建设，畅通税务机关、涉税专业服务社会组织及其行业协会和纳税人之间沟通交流、信息反馈及解决问题的渠道。

　　二、建章立制，定期沟通

　　各区国税局、地税局每年必须召开两次以上的税务机关、涉税专业服务社会组织及其行业协会和纳税人三方参加的会议，建立三方沟通机制工作档案，记录三方沟通机制相关工作开展情况；要创新沟通方式，拓宽沟通渠道，丰富沟通内容，通过召开座谈会、通报会、征询会、政策宣讲会、走访调研及问卷调查等形式，了解涉税专业服务社会组织及其行业协会和纳税人需求和建议，帮助、督促其解决问题，促进涉税专业服务质量的提高；多方拓展渠道，利用纳税服务热线、网站、QQ、微信、微博、电子邮件、手机APP等载体，拓展税务机关、涉税专业服务社会组织及其行业协会和纳税人三方之间的沟通交流渠道；开展业务合作，发挥涉税专业服务社会组织的专业优势，引导其为纳税人提供政策咨询辅导等服务，探索通过政府采购或有偿委托等形式，在税收课题研究、纳税服务方式创新以及税收征管等方面开展广泛合作。对涉税专业服务社会组织及其行业协会和纳税人通过各种渠道提出的合理建议和诉求要认真研究，及时反馈和解决，并督促相关部门予以落实，确保三方沟通机制落地生根。

　　三、多措并举，发挥作用

　　各区国税局、地税局要定期组织开展涉税中介满意度调查和回访，通过在外网公开违纪举报电话和局长邮箱、发放“一书一卡”，了解和征询涉税中介对税务机关的意见或建议，进一步改进税务机关工作作风，提升税务机关服务能力，促进涉税中介行业健康有序发展。要积极整合服务资源，加强服务联合，拓展服务领域，了解本区税务师行业实际情况，及时掌握纳税人合理诉求和三方沟通工作需求，积极解决纳税人反映强烈和基层税务机关期盼的问题，提高纳税人税法遵从度，促进涉税服务行业健康发展。

　　广东省佛山市国家税务局

　　广东省佛山市地方税务局

　　2017年11月16日