根据权威市场调查公司Frost & Sullivan的最新研究报告，在统一通信领域的核心部分 – 语音与统一消息市场 – Avaya在北美的总收入和交付量均排名第一。
该报告对2007年企业语音和统一消息市场进行了全面分析，评估了14个厂商的竞争力。Avaya总收入市场份额大于27%，比紧随其后的厂商高出百分之七点多；同时交付量市场份额为21%，比排名第二的厂商高6个百分点。报告评估的其他公司还有思科、北电、西门子以及一些新进入该市场的厂商。
到2013年，企业语音和统一消息市场将增长到10亿美元。统一消息处理技术整合语音邮箱、电子邮件和传真，以方便用户通过单一界面获取所有消息。根据市场调查，很多厂商认为，部署统一消息处理系统是实现统一通信的第一步。统一通信集成电子邮件、语音邮箱、即时消息、视频、在线状态等多种通信方式，带来无缝和始终在线的通信体验。
Frost & Sullivan公司行业分析师Krithi Rao表示：“统一消息正乘统一通信之势迅猛发展。Avaya实施智能、开放和基于解决方案的统一消息战略，是这个市场上最重要的厂商之一。该公司之所以领先统一消息市场，是因为它既关注客户的当前需求，又提供一条简单的升级途径，以确保客户未来获得更大的价值。”
Avaya统一消息平台Avaya Modular Messaging具有开放性和互操作性，这是Avaya取得市场领先地位的推动力量。Frost & Sullivan在报告中写道，Avaya Modular Messaging为用户获得新的统一通信功能提供了一条“清晰和不会引起任何混乱的升级途径”。该报告重点指出，由于通信驱动的业务流程等技术创新，Avaya“在下一代企业通信领域拥有先发优势”。
Avaya公司产品战略副总裁Jorge Blanco表示：“Avaya致力于提供先进的统一消息技术，帮助企业以负担得起的成本提高效率。这次市场调查结果表明，客户了解Avaya统一消息工具的重要性，并正在用这些工具创造真正的商业价值。”