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以消费者来看 互联网企业还需深度理解品牌

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发表时间:2008-6-10

   对于品牌,几乎每个企业家,都会有一定认识!品牌是什么?品牌,就是根植于消费者心中的产品形象。那是一种看不见摸不着的感觉!不是有这样一种说法吗?可口可乐,全世界的公司如果一天内都倒闭了,但是可口可乐,还是会再劫后再塑雄风,因为,厂可以毁,但是根植全球消费者心中的品牌――象征火热、激情的可口可乐品牌依然健在!
    
    传统行业,尤其是快速消费品,家电行业,对品牌重视程度非常高,都有专门的品牌中心或者称为企业策划营销中心,负责对企业品牌和产品品牌的策划、跟踪和维护,并且在传统媒体上的广告投放也非常大。
    
    看看我们互联网企业,有没有品牌意识?我举个真实的例子,可以看出互联网企业有没有品牌意识?1999年,上海有一家在当地比较有名的网站,叫多来米这个网站,在当时白领阶层中,知名度相当高,并且首创了太极链的广告形式,当时的主推广告语是“一日三餐,多来米”,当时上海的车身,候车亭,电视等媒体都有大量的广告宣传,因此在2000年,当时称为世界第2大互联网集团――LYCOS(来科斯),以1000万美金收购多来米方式,进入中国,这在当时是互联网行业的大事,随后,互联网寒冬来临,多来米管理层因为成功的套现而被业内所称道。
    
    但是,LYCOS进入中国后,就放弃了多来米品牌和网站域名,在中国全力主推Lycos的品牌。而Lycos在中国还没有知名度,甚至客户认为我们是伊莱克斯冰箱,市场非常难打开,来科斯犯了几个错误:
    
    1.错误的认识中国2000年的互联网市场;对中国,尤其是上海市场过于乐观;
    
    2.对互联网企业品牌研究不深;品牌,不是一蹴而就的,而也应该如传统行业一样,遵循品牌认知、品牌知名和品牌美誉三个阶段;
    
    3.来科斯品牌和多来米品牌之间的差异,也就是中国和美国互联网市场的差异,没有深刻理解;
    
    4.美国911惨剧的发生,使来科斯对市场的预判也出现问题;
    
    很可惜,现在来科斯,已经退出中国,我看到是其汹涌而来,又看到其无奈而回,品牌的建立,是需要研究我(企业或产品)潜在受众的需求,一定是产品某中情愫契合了他们的真实需求和想法,才引发共鸣!
    
    我当时就想,为什么不能实现双品牌呢?保留多来米自己的特色,也坚持来科斯自身风格,就是翁向东先生所提出的,母品牌子品牌关系!一个企业的品牌,可以有很多类型,一品多牌(如宝洁的洗发水产品),一牌多品(海尔品牌旗下的黑白家电),母子品牌等。来科斯,在当时,完全可以先实行“多来米-来科斯”双品牌战略,先借助多来米已有的市场影响力打市场,同时宣传来科斯,等来科斯品牌宣传时机成熟的时候,在可以考虑双变单!
    
    但是,我没有看到这一慕,看到的是来科斯的销售,在客户面前,第一话要说的是“对不起,我们是来科斯,不是伊莱克斯……”
    
    互联网企业,的确需要塑造品牌,并且对品牌的理解和运用,要更加有难度!目前,没有专门针对互联网企业品牌的定量研究,大量的是借用传统行业中对品牌的理解和做法!
    
    但是,一些曾经风光过的互联网企业,他们走过的路,可以为我们所借鉴,所研究!
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